No atendimento ao público, ao prestar uma informação, deve-se fazê-lo de maneira:

O atendimento humanizado é essencial para confortar famílias em momento de luto. São atitudes corretas nesses momentos:I. Ter uma comunicação direta e...

Considerando-se o trabalho em equipe e o atendimento ao público, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.(1) Trabalho em equipe.(...

A escuta ativa é uma técnica de comunicação que consiste em receber com atenção e engajar-se no que o interlocutor transmite, incorporando perguntas, ...

Em um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para a promoção da excelência no se...

A compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão...

Comunicar-se significa transmitir uma mensagem contendo ideias, sentimentos e experiências para outras pessoas. Existem vários meios de comunicação. A...

Uma boa comunicação significa que existe respeito pelos pensamentos, pelas crenças e pela cultura das pessoas. Isso quer dizer que não se deve dizer a...

De acordo com MEDEIROS, sobre orientações fundamentais no tratamento com as pessoas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, a...

De acordo com MEDEIROS, sobre a realização de telefonemas, analisar a sentença abaixo: Ao fazer ligação telefônica, passe-a a seu executivo apenas qua...

Em relação ao atendimento ao público, NÃO se deve: