Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204090597Em um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para ...1457941204090597Ano: 2024Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de São José das Palmeiras - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Atendimento de ExcelênciaEm um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para a promoção da excelência no serviço prestado:AIgnorar as reclamações dos usuários, focando apenas nas tarefas operacionais.BPriorizar o atendimento rápido, mesmo que isso comprometa a qualidade do serviço.CDemonstrar empatia, ouvindo atentamente as necessidades dos usuários e buscando soluções.DEstabelecer regras rígidas, sem flexibilidade, para garantir a uniformidade no atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204072638Atendimento ao PúblicoSão habilidades essenciais no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941204092357Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, qual é a atitude mais adequada de um atendente ao perceber que um cidadão tem direito ao atendimento preferencial?Questão 457941204103978Atendimento ao PúblicoUma das estratégias para prestar um bom atendimento ao cliente é colher feedbacks constantemente. Sobre o feedback, marcar C para o que é considerado ...Questão 457941204104343Atendimento ao PúblicoSobre as técnicas de atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. É importante atender o cliente assim que ele entrar no local, não o deixar es...Questão 457941204697238Atendimento ao PúblicoSão algumas habilidades para um atendimento telefônico: I - Expressar-se com clareza.II - Manter a objetividade.III - Evitar vícios de linguagem.IV - ...Questão 457941204711539Atendimento ao PúblicoSegundo MEDEIROS e HERNANDES, o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos, EXCETO:Questão 457941204711584Atendimento ao PúblicoConsiderando-se as relações humanas, analisar a sentença abaixo: São a matéria-prima e a ação mais importante no trabalho do Telefonista (1ª parte). D...Questão 457941204712523Atendimento ao PúblicoCom base em MEDEIROS, em relação ao atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Recomenda-se que, para um atendimento telefônico tornar-se e...Questão 457941204713384Atendimento ao PúblicoQuanto à pronúncia de números telefônicos, analisar os itens abaixo: I - O número telefônico deve ser pronunciado algarismo por algarismo.II - O algar...Questão 457941204723373Atendimento ao PúblicoPara um bom atendimento ao público é necessário, EXCETO: