Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204092357No atendimento ao público, qual é a atitude mais adequada de um atendente ao perceber que um cidadão tem direito ao aten...1457941204092357Ano: 2024Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Galvão - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoNo atendimento ao público, qual é a atitude mais adequada de um atendente ao perceber que um cidadão tem direito ao atendimento preferencial?AIgnorar a situação e atender aos cidadãos por ordem de chegada.BSolicitar rispidamente ao cidadão documento que comprove o direito ao atendimento preferencial.CTratar o cidadão com cordialidade e oferecer ajuda, priorizando seu atendimento.DAtender ao cidadão preferencial com pressa, para liberar o atendimento rapidamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068257Atendimento ao PúblicoUm cidadão chega ao atendimento nervoso por causa da longa espera. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:Questão 457941204069903Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, o comportamento em grupo deve ser:Questão 457941204090749Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma:Questão 457941204091462Atendimento ao PúblicoQuando um servidor público trata os cidadãos com respeito, mesmo em situações de conflito, ele demonstra:Questão 457941204104161Atendimento ao PúblicoO bom atendimento depende, entre outros fatores, da postura que se tem diariamente. Sobre essa postura, é aconselhável:I. Tratar todos com cordialidad...Questão 457941204709951Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao prestar uma informação, deve-se fazê-lo de maneira:Questão 457941204711714Atendimento ao PúblicoSegundo MEDEIROS, o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: I - Cortesia.II - Tranquilidade.III - Modulação da voz.E...Questão 457941204711736Atendimento ao PúblicoConsiderando-se elementos para a construção de um bom atendimento ao público, fundamental no serviço público, marcar C para as afirmativas Certas, E p...Questão 457941204711987Atendimento ao PúblicoO equipamento telefônico exige alguns cuidados da telefonista, entre eles: I - Verificar sempre se o plugue do aparelho está corretamente encaixado na...Questão 457941204722497Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público e o uso da internet no trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativ...