Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204711539Segundo MEDEIROS e HERNANDES, o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos, EXCETO:1457941204711539Ano: 2016Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Encruzilhada do Sul - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingSegundo MEDEIROS e HERNANDES, o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos, EXCETO:ACortesia.BAtenção.CInquietação.DModulação da voz.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068110Atendimento ao PúblicoSobre a comunicação durante o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941204068839Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento ao público, um trabalhador é tratado com grosseria por um usuário insatisfeito com a demora do atendimento. Diante dessa situaçã...Questão 457941204069903Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, o comportamento em grupo deve ser:Questão 457941204086391Atendimento ao PúblicoEm relação às mudanças no funcionalismo público, torna-se cada vez mais necessário que as organizações públicas incorporem valores, atitudes e crenças...Questão 457941204086394Atendimento ao PúblicoNas chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas por não serem corretas ou adequadas. Quanto à utilização dessas expressões, assinalar ...Questão 457941204087505Atendimento ao PúblicoQuais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?Questão 457941204711542Atendimento ao PúblicoA aparência pessoal é um aspecto importante para criar uma relação de proximidade e confiança entre as pessoas. Com base nisso, analisar os itens abai...Questão 457941204712076Atendimento ao PúblicoO Zelador, no exercício das suas atividades, deve atender ao público interno e externo de forma:Questão 457941204713561Atendimento ao PúblicoAlgumas atitudes são consideradas fundamentais para um atendimento ao público adequado. Com base nisso, entende-se que o Agente de Telemarketing NÃO d...Questão 457941204714718Atendimento ao PúblicoSobre o ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Cuidar do alinhamento dos móveis, da sua disposição, guardar papéis em caixas ou pacotes e...