A aparência pessoal é um aspecto importante para criar uma relação de proximidade e confiança entre as pessoas. Com base...

A expressão corporal exerce papel significativo na percepção de profissionalismo e acolhimento durante interações presenciais ou virtuais. Considerand...

Em relação ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA.

Em um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para a promoção da excelência no se...

Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo...

Sobre o atendimento ao público, analisar a sentença abaixo: Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importa...

Considerando-se as características fundamentais no atendimento ao público, ao atender NÃO se deve:

Quanto ao atendimento e ao auxílio ao público, analisar a sentença abaixo: Deve-se esclarecer, de forma educada e objetiva, visitantes e funcionários,...

Em relação à organização do local de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Manter na mesa apenas o necessário, não exagerando nos objetos decorativo...

Em relação ao atendimento ao público, NÃO se deve:

Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone.II - Cortesia, tr...