Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204100161Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a altern...1457941204100161Ano: 2023Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Esperança do Sul - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteSobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo da maneira correta de se identificar ao telefone:AEscola Recanto Infantil, boa tarde, é Liciane.BAlô!CAlô, da onde é?DBoa tarde, quem é?ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204086394Atendimento ao PúblicoNas chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas por não serem corretas ou adequadas. Quanto à utilização dessas expressões, assinalar ...Questão 457941204087724Atendimento ao PúblicoA comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. ...Questão 457941204090597Atendimento ao PúblicoEm um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para a promoção da excelência no se...Questão 457941204094965Atendimento ao PúblicoQual é uma das características essenciais de um bom atendimento ao público?Questão 457941204104411Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável:I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas.II. Procurar não ...Questão 457941204105261Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento e o auxílio ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a se...Questão 457941204711987Atendimento ao PúblicoO equipamento telefônico exige alguns cuidados da telefonista, entre eles: I - Verificar sempre se o plugue do aparelho está corretamente encaixado na...Questão 457941204711992Atendimento ao PúblicoQuanto ao atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I - Atender com objetividade significa transmitir as informações exatas, evitando subjetiv...Questão 457941204714233Atendimento ao PúblicoEm relação aos cuidados necessários com o ambiente de trabalho, deve-se: I - Deixar a mesa arrumada, mantendo somente os materiais e papéis necessário...Questão 457941204723586Atendimento ao PúblicoReferente às situações em que o Vigilante deve prestar atendimento e auxílio ao público ao telefone, analisar os itens abaixo: I - Evitar deixar esper...