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Referente às situações em que o Vigilante deve prestar atendimento e auxílio ao público ao telefone, analisar os itens abaixo: I - Evitar deixar esperando quem ligou.
II - Não perder tempo transferindo ligações que caíram no ramal por engano.
III - É importante falar claro e somente o necessário.
IV - Utilizar o telefone para fins pessoais somente quando seu superior estiver ausente.
Está(ão) CORRETO(S):