Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204723375Assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE: O diálogo ao telefone deve ser _____________; por i...1457941204723375Ano: 2015Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Bossoroca - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingAssinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE: O diálogo ao telefone deve ser _____________; por isso o(a) Telefonista deve utilizar uma fraseologia _____________.Alongo e detalhado - formal e rebuscadaBo mais breve possível - simples e adequadaCo mais breve possível - subjetiva e informalDlongo e detalhado - complexa e requintadaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204067648Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, uma postura profissional adequada inclui:I. Demonstrar paciência diante de dúvidas repetidas.II. Utilizar, indistintamente,...Questão 457941204072638Atendimento ao PúblicoSão habilidades essenciais no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941204086139Atendimento ao PúblicoConsiderando a comunicação no ambiente de trabalho, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941204087724Atendimento ao PúblicoA comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. ...Questão 457941204089732Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público, o que significa "tratar o cliente como único"?Questão 457941204090274Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941204094880Atendimento ao PúblicoAssinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.Questão 457941204691486Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve alguns princípios básicos. Com base nisso, assinalar a alternativa que NÃO apresenta um destes princípios:Questão 457941204707813Atendimento ao PúblicoConforme PEASE, as atitudes corporais refletem as atitudes e orientações persistentes no indivíduo. Uma pessoa pode estar imóvel ou sentada para a fre...Questão 457941204715564Atendimento ao PúblicoQuanto ao atendimento ao público, assinalar a alternativa que apresenta uma postura CORRETA: