Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204104411Em relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável:I. Não explicar o ocorrido, apenas ped...1457941204104411Ano: 2021Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Doutor Maurício Cardoso - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEm relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável:I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas.II. Procurar não corrigir o erro, pois já ocorreu, não adianta mais corrigi-lo.AOs itens I e II estão corretos.BSomente o item I está correto.CSomente o item II está correto.DOs itens I e II estão incorretos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068110Atendimento ao PúblicoSobre a comunicação durante o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941204069399Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é fundamental identificar as necessidades de cada pessoa e escolher a abordagem mais eficaz para oferecer ajuda. A respeito...Questão 457941204069522Atendimento ao PúblicoUma boa comunicação é essencial para as relações humanas. Qual alternativa favorece a boa comunicação?Questão 457941204072638Atendimento ao PúblicoSão habilidades essenciais no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941204086543Atendimento ao PúblicoUm cidadão vai à prefeitura para reclamar de um serviço público. Ele chega gesticulando de maneira agressiva e exigindo uma solução imediata. Qual das...Questão 457941204090009Atendimento ao PúblicoAs relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa INCORRETA:Questão 457941204103978Atendimento ao PúblicoUma das estratégias para prestar um bom atendimento ao cliente é colher feedbacks constantemente. Sobre o feedback, marcar C para o que é considerado ...Questão 457941204712076Atendimento ao PúblicoO Zelador, no exercício das suas atividades, deve atender ao público interno e externo de forma:Questão 457941204715231Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, são considerados problemas no atendimento telefônico: I - Passar o cliente de um ramal para outro dentro da empr...Questão 457941204722963Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como, EXCETO: