Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204090009As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa...1457941204090009Ano: 2024Banca: Objetiva ConcursosOrganização: FEASDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalAs relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa INCORRETA:ASentimentos positivos de simpatia e atração provocarão aumento de interação e cooperação, repercutindo favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade.BRelacionar-se com outras pessoas significa aproximar-se delas para trocar informações através de meios significativos e adequados; o elemento necessário para isso é a destreza interpessoal.CA competência técnica de cada pessoa se relaciona diretamente com o ciclo “atividades-interações-sentimentos”, o rendimento individual de profissionais competentes não tem relação com a influência do grupo e a situação de trabalho que está inserido.DSentimentos negativos de antipatia e rejeição tenderão à diminuição das interações, ao afastamento, à menor comunicação, repercutindo desfavoravelmente nas atividades, com provável queda de produtividade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068257Atendimento ao PúblicoUm cidadão chega ao atendimento nervoso por causa da longa espera. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:Questão 457941204711538Atendimento ao PúblicoEm relação à comunicação no ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresent...Questão 457941204711736Atendimento ao PúblicoConsiderando-se elementos para a construção de um bom atendimento ao público, fundamental no serviço público, marcar C para as afirmativas Certas, E p...Questão 457941204711987Atendimento ao PúblicoO equipamento telefônico exige alguns cuidados da telefonista, entre eles: I - Verificar sempre se o plugue do aparelho está corretamente encaixado na...Questão 457941204713381Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito ao atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a...Questão 457941204715232Atendimento ao PúblicoSão características de um bom atendimento, EXCETO:Questão 457941204722569Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento telefônico e ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a s...Questão 457941204722673Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, NÃO se deve:Questão 457941204723437Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I - O cidadão deve ser atendido com ética, imparcialidade e sem discriminação.II - Transmiti...Questão 457941204723638Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, deve-se evitar falar: