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Sobre o atendimento telefônico e ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(...) Quando alguém telefonar procurando por um servidor que não se encontra, convém informar com transparência e de modo breve, como, por exemplo: “Saiu para tomar um cafezinho, faz duas horas e ainda não voltou”.
(...) Não convém se dirigir ao público com as expressões: “querida”, “meu bem”, “amado”, “amadinho”, “amiga”, “linda” etc.