O Agente de Telemarketing deve ter alguns cuidados básicos ao falar no telefone, como usar o(a): I - Volume certo de voz...

O atendimento humanizado é essencial para confortar famílias em momento de luto. São atitudes corretas nesses momentos:I. Ter uma comunicação direta e...

A comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. ...

Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.

Para proporcionar um bom atendimento ao público, é fundamental aderir aos princípios de competência, presteza, cortesia, paciência e respeito. Qual da...

Sobre a postura que o profissional deve ter no atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Indiferença.II. Responsabilidade.III. Presteza.IV. ...

Sobre o atendimento ao público, analisar a sentença abaixo: Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importa...

Em relação a alguns cuidados com o aparelho telefônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que ap...

Com base em MEDEIROS, em relação ao atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Recomenda-se que, para um atendimento telefônico tornar-se e...

Sobre o ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Cuidar do alinhamento dos móveis, da sua disposição, guardar papéis em caixas ou pacotes e...

Sobre o ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Deve-se ter à disposição: agenda, pasta para correspondência ou documentos, canetas, gramp...