Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204100068Para proporcionar um bom atendimento ao público, é fundamental aderir aos princípios de competência, presteza, cortesia,...1457941204100068Ano: 2023Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Chiapetta - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoPara proporcionar um bom atendimento ao público, é fundamental aderir aos princípios de competência, presteza, cortesia, paciência e respeito. Qual das seguintes ações NÃO faz parte desses princípios?AResponder prontamente às perguntas dos usuários.BTratar os cidadãos com prepotência.CFornecer informações precisas e úteis.DDemonstrar empatia em relação às preocupações dos cidadãos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068215Atendimento ao PúblicoAssinalar, entre as seguintes, a prática mais adequada para implementar uma boa comunicação no ambiente de trabalho.Questão 457941204087724Atendimento ao PúblicoA comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. ...Questão 457941204094198Atendimento ao PúblicoNo serviço público, no atendimento ao público, é fundamental:Questão 457941204104230Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.II. Para ofere...Questão 457941204707813Atendimento ao PúblicoConforme PEASE, as atitudes corporais refletem as atitudes e orientações persistentes no indivíduo. Uma pessoa pode estar imóvel ou sentada para a fre...Questão 457941204709950Atendimento ao PúblicoAnalisar a sentença abaixo sobre o modo correto de se portar ao atender um telefonema: Não atender ligações mastigando chicletes ou comendo (1ª parte)...Questão 457941204711538Atendimento ao PúblicoEm relação à comunicação no ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresent...Questão 457941204713103Atendimento ao PúblicoEm relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo: I - Saber trabalhar em equipe e ser contrário às mudanças.II ...Questão 457941204713384Atendimento ao PúblicoQuanto à pronúncia de números telefônicos, analisar os itens abaixo: I - O número telefônico deve ser pronunciado algarismo por algarismo.II - O algar...Questão 457941204722963Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como, EXCETO: