Quanto à pronúncia de números telefônicos, analisar os itens abaixo: I - O número telefônico deve ser pronunciado algari...

No atendimento ao público, os profissionais devem:I. Respeitar o cidadão.II. Buscar resolver as demandas de forma eficiente e justa.III. Atuar com cor...

Nos sistemas de telefonia utilizados em ambientes organizacionais, determinadas funcionalidades oferecem maior flexibilidade no gerenciamento de chama...

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.II. Ser intolerante com as diferen...

Conforme PEASE, as atitudes corporais refletem as atitudes e orientações persistentes no indivíduo. Uma pessoa pode estar imóvel ou sentada para a fre...

Em relação à organização do ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - É importante, pois vai ajudar a formar a impressão que os clientes ter...

Para praticar um bom atendimento e auxílio ao público o Vigia NÃO deve:

Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone.II - Cortesia, tr...

Para um bom atendimento ao público é necessário, EXCETO:

O uso rotineiro do telefone faz parte da função do(a) Telefonista. Com base nisso, assinalar a alternativa que apresenta um procedimento que NÃO contr...

Em relação ao atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I - Receber as pessoas sempre com “bom-dia” ou “boa tarde”, educadamente.II - Utilizar...