Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204085621Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.II. ...1457941204085621Ano: 2025Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Colaboração em Equipe | Dinâmica InterpessoalPara desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.II. Ser intolerante com as diferenças.III. Saber ser prestativo.Está CORRETO o que ser afirma:AApenas no item II.BApenas nos itens I e III.CApenas nos itens II e III.DEm todos os itens.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204067648Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, uma postura profissional adequada inclui:I. Demonstrar paciência diante de dúvidas repetidas.II. Utilizar, indistintamente,...Questão 457941204090749Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma:Questão 457941204090958Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao lidar com uma situação em que um usuário apresenta dificuldades de compreensão de informações, entre as seguintes, a est...Questão 457941204091876Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como cortesia, atenção, tranquilidade e modulação da voz. Em relação às recomend...Questão 457941204094122Atendimento ao PúblicoTodos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibi...Questão 457941204094880Atendimento ao PúblicoAssinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.Questão 457941204097616Atendimento ao PúblicoAo lidar com uma situação em que um usuário expressa insatisfação com um serviço público, entre as seguintes, a atitude mais indicada ao servidor públ...Questão 457941204711717Atendimento ao PúblicoDe acordo com MEDEIROS, quanto à apresentação pessoal, analisar os itens abaixo: I - Caminhar com elegância, evitando fazê-lo desajeitadamente, com pe...Questão 457941204715824Atendimento ao PúblicoSobre a postura no ambiente de trabalho, é CORRETO afirmar que se deve:Questão 457941204717343Atendimento ao PúblicoSegundo MEDEIROS, são cuidados essenciais com o ambiente de trabalho, EXCETO: