Com base nas atitudes a serem tomadas ao atender o telefone, assinalar a alternativa INCORRETA:

Um servidor atende um cidadão que demonstra dificuldade em entender quais documentos precisa apresentar. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta...

No atendimento de chamadas urgentes, é recomendável manter a calma, conduzir a conversa com empatia, coletar informações relevantes e tomar providênci...

Em relação ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA.

No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.

Para ser bem-sucedido no trabalho, algumas regras de convivência que norteiam as condutas profissionais assertivas precisam ser seguidas. Sobre as boa...

Sobre as técnicas de atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. É importante atender o cliente assim que ele entrar no local, não o deixar es...

Sobre atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Ter paciência ao ouvir a pessoa, não interrompê-la bruscamente.II. Iniciar a conversa com um...

Considerando-se as características fundamentais no atendimento ao público, ao atender NÃO se deve:

Segundo MEDEIROS, o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: I - Cortesia.II - Tranquilidade.III - Modulação da voz.E...

Em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melho...