Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204091133No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.1457941204091133Ano: 2024Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Câmara de Jundiaí do Sul - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalNo que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.ADar apelidos discriminatórios aos colegas.BGritar com os colegas quando não entendem as instruções.CTer empatia com os colegas nos momentos difíceis.DOptar por tratamento de silêncio nas ocasiões em que seus subordinados erram.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204085933Atendimento ao PúblicoA escuta ativa é uma técnica de comunicação que consiste em receber com atenção e engajar-se no que o interlocutor transmite, incorporando perguntas, ...Questão 457941204087505Atendimento ao PúblicoQuais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?Questão 457941204102225Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público começa com a primeira fala do cliente e termina quando este vai embora com a solução. Fazem parte de um bom atendimento ao pú...Questão 457941204102243Atendimento ao PúblicoA expressão facial é a maneira mais básica e comum de se expressar emoções. Como comunicador no atendimento ao público, o Servidor deve tomar cuidado ...Questão 457941204691483Atendimento ao PúblicoSão procedimentos para um bom atendimento:I. Cumprimentar com frases como “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”.II. Evitar bocejar, tossir ou emitir s...Questão 457941204695355Atendimento ao PúblicoPara um bom atendimento ao público, deve-se ser, EXCETO:Questão 457941204711538Atendimento ao PúblicoEm relação à comunicação no ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresent...Questão 457941204713564Atendimento ao PúblicoO Agente de Telemarketing deve ter alguns cuidados básicos ao falar no telefone, como usar o(a): I - Volume certo de voz.II - Velocidade inadequada ao...Questão 457941204714830Atendimento ao PúblicoSobre o ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Deve-se ter à disposição: agenda, pasta para correspondência ou documentos, canetas, gramp...Questão 457941204722472Atendimento ao PúblicoSegundo MEDEIROS, assinalar a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA acerca do atendimento telefônico: