Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204102225O atendimento ao público começa com a primeira fala do cliente e termina quando este vai embora com a solução. Fazem par...1457941204102225Ano: 2023Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Tapes - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO atendimento ao público começa com a primeira fala do cliente e termina quando este vai embora com a solução. Fazem parte de um bom atendimento ao público, EXCETO:AOuvir o cliente.BTratar o cliente com indiferença.CPrestar atenção na solicitação do cliente.DTentar resolver a necessidade do cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068110Atendimento ao PúblicoSobre a comunicação durante o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941204069079Atendimento ao PúblicoAs regras de convivência no serviço público contribuem para:I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos.II. Evitar conflito...Questão 457941204069949Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941204091876Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como cortesia, atenção, tranquilidade e modulação da voz. Em relação às recomend...Questão 457941204094352Atendimento ao PúblicoConsiderando-se a hipótese de ser permitido o uso de celular no ambiente laboral, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar ...Questão 457941204101906Atendimento ao PúblicoUma boa comunicação significa que existe respeito pelos pensamentos, pelas crenças e pela cultura das pessoas. Isso quer dizer que não se deve dizer a...Questão 457941204692217Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar a sentença abaixo: Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importa...Questão 457941204711736Atendimento ao PúblicoConsiderando-se elementos para a construção de um bom atendimento ao público, fundamental no serviço público, marcar C para as afirmativas Certas, E p...Questão 457941204711737Atendimento ao PúblicoA respeito dos aspectos fundamentais para a qualidade do atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Não deixar o telefone tocando, atender ...Questão 457941204722569Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento telefônico e ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a s...