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Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.
No atendimento de chamadas urgentes, é recomendável manter a calma, conduzir a conversa com empatia, coletar informações relevantes e tomar providênci...
Um servidor público está atendendo um usuário irritado que está alegando má qualidade de um serviço público prestado. Entre as seguintes, nessa situaç...
No serviço público, no atendimento ao público, é fundamental:
Sobre a organização do trabalho, analisar os itens abaixo:I. A atenção deve ser redobrada quando estiver conferindo alguma documentação.II. A organiza...
Sobre a postura que o profissional deve ter no atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Indiferença.II. Responsabilidade.III. Presteza.IV. ...
Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES, analisar a sentença abaixo: O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos, como: cor...
Para um bom atendimento ao público, deve-se ser, EXCETO:
O Agente de Recepção e Telefonia, quanto a sua apresentação pessoal, deve: I - Fazer uso de perfume em demasia.II - Manter cabelos e unhas limpos e cu...
Segundo MEDEIROS, são cuidados essenciais com o ambiente de trabalho, EXCETO:
A apresentação pessoal é um aspecto importante para criar uma relação de proximidade e confiança entre o cliente e a Telefonista/Recepcionista. Com ba...