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Para um bom atendimento ao público, deve-se ser, EXCETO:
A fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve:
No atendimento de chamadas urgentes, é recomendável manter a calma, conduzir a conversa com empatia, coletar informações relevantes e tomar providênci...
No atendimento ao público, os profissionais devem:I. Respeitar o cidadão.II. Buscar resolver as demandas de forma eficiente e justa.III. Atuar com cor...
No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.
Em relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável:I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas.II. Procurar não ...
Em relação à organização do ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - É importante, pois vai ajudar a formar a impressão que os clientes ter...
O Agente de Telemarketing deve ter alguns cuidados básicos ao falar no telefone, como usar o(a): I - Volume certo de voz.II - Velocidade inadequada ao...
Em relação ao atendimento ao público, são considerados problemas no atendimento telefônico: I - Passar o cliente de um ramal para outro dentro da empr...
De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: O atendimento telefônico envolve o conhecimento ...
Para um bom atendimento ao público é necessário, EXCETO: