Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204068175A fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve:1457941204068175Ano: 2025Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Pitangueiras - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoA fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve:AIgnorar as reclamações.BCulpar os outros colegas.CInterromper o pedido do cidadão.DPrometer soluções inalcançáveis.EOuvir atentamente e de forma empática.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204086543Atendimento ao PúblicoUm cidadão vai à prefeitura para reclamar de um serviço público. Ele chega gesticulando de maneira agressiva e exigindo uma solução imediata. Qual das...Questão 457941204088107Atendimento ao PúblicoJ. é funcionário da ouvidoria da Secretaria da Educação. No decorrer do seu expediente, ele recebe um e-mail via canal da ouvidoria do município sobre...Questão 457941204099754Atendimento ao PúblicoPara realizar um bom atendimento ao público, são atitudes recomendadas:I. Usar um tom de voz moderado.II. Se o seu celular pessoal tocar, antes de ate...Questão 457941204102243Atendimento ao PúblicoA expressão facial é a maneira mais básica e comum de se expressar emoções. Como comunicador no atendimento ao público, o Servidor deve tomar cuidado ...Questão 457941204104411Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável:I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas.II. Procurar não ...Questão 457941204709950Atendimento ao PúblicoAnalisar a sentença abaixo sobre o modo correto de se portar ao atender um telefonema: Não atender ligações mastigando chicletes ou comendo (1ª parte)...Questão 457941204711540Atendimento ao PúblicoMEDEIROS e HERNANDES mencionam que o tratamento inicial dispensado ao atendimento ao público é um ponto essencial na criação de boas relações externas...Questão 457941204715232Atendimento ao PúblicoSão características de um bom atendimento, EXCETO:Questão 457941204723376Atendimento ao PúblicoO uso rotineiro do telefone faz parte da função do(a) Telefonista. Com base nisso, assinalar a alternativa que apresenta um procedimento que NÃO contr...Questão 457941204723640Atendimento ao PúblicoAssumir uma postura adequada no ambiente de trabalho significa: