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MEDEIROS e HERNANDES mencionam que o tratamento inicial dispensado ao atendimento ao público é um ponto essencial na criação de boas relações externas, para isso deve-se: I - Ser prestativo, manifestando boa vontade em ajudar o visitante a alcançar seus propósitos.
II - Acolher o visitante no sentido de, por exemplo, cumprimentá-lo com alegria.
III - Fornecer dados incorretos ou ambíguos para que o visitante desista do atendimento.
Estão CORRETOS: