Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204069576A linguagem corporal é o conjunto de manifestações não verbais que comunica emoções e informações sem o uso de palavras....1457941204069576Ano: 2025Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Harmonia - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA linguagem corporal é o conjunto de manifestações não verbais que comunica emoções e informações sem o uso de palavras. Sobre a linguagem corporal no ambiente de trabalho, assinalar a alternativa CORRETA.AGera pouco ou nenhum impacto no ambiente.BDesnecessária, desde que as tarefas sejam realizadas da forma correta.CNão tem interferência no atendimento ao público ou na relação com os colegas de equipe.DExige maior atenção, pois pode reforçar ou contradizer a comunicação verbal.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204069399Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é fundamental identificar as necessidades de cada pessoa e escolher a abordagem mais eficaz para oferecer ajuda. A respeito...Questão 457941204085554Atendimento ao PúblicoO registro de dados do cliente é um elemento-chave para estabelecer um relacionamento organizado e eficiente em rotinas administrativas. Em cadastros ...Questão 457941204085933Atendimento ao PúblicoA escuta ativa é uma técnica de comunicação que consiste em receber com atenção e engajar-se no que o interlocutor transmite, incorporando perguntas, ...Questão 457941204087481Atendimento ao PúblicoA clareza e a objetividade nas comunicações entre o poder público e a população são cruciais para um atendimento ao público eficiente. Com base na imp...Questão 457941204101906Atendimento ao PúblicoUma boa comunicação significa que existe respeito pelos pensamentos, pelas crenças e pela cultura das pessoas. Isso quer dizer que não se deve dizer a...Questão 457941204691483Atendimento ao PúblicoSão procedimentos para um bom atendimento:I. Cumprimentar com frases como “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”.II. Evitar bocejar, tossir ou emitir s...Questão 457941204711587Atendimento ao PúblicoQuanto à voz do Telefonista no atendimento ao telefone, assinalar a alternativa INCORRETA:Questão 457941204715232Atendimento ao PúblicoSão características de um bom atendimento, EXCETO:Questão 457941204722471Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequênci...Questão 457941204723376Atendimento ao PúblicoO uso rotineiro do telefone faz parte da função do(a) Telefonista. Com base nisso, assinalar a alternativa que apresenta um procedimento que NÃO contr...