Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204099754Para realizar um bom atendimento ao público, são atitudes recomendadas:I. Usar um tom de voz moderado.II. Se o seu celul...1457941204099754Ano: 2023Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de São Pedro da Serra - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoPara realizar um bom atendimento ao público, são atitudes recomendadas:I. Usar um tom de voz moderado.II. Se o seu celular pessoal tocar, antes de atendê-lo, peça licença.AOs itens I e II estão corretos.BSomente o item I está correto.CSomente o item II está correto.DOs itens I e II estão incorretos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204072638Atendimento ao PúblicoSão habilidades essenciais no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941204085621Atendimento ao PúblicoPara desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.II. Ser intolerante com as diferen...Questão 457941204085729Atendimento ao PúblicoUma comunicação eficaz no ambiente de trabalho promove maior produtividade e fortalece o dinamismo da equipe. Sobre os tipos de comunicação, relaciona...Questão 457941204099830Atendimento ao PúblicoAssinalar a alternativa que NÃO representa uma atitude a ser seguida para o bem-estar da convivência social:Questão 457941204100161Atendimento ao PúblicoSobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo...Questão 457941204691483Atendimento ao PúblicoSão procedimentos para um bom atendimento:I. Cumprimentar com frases como “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”.II. Evitar bocejar, tossir ou emitir s...Questão 457941204713236Atendimento ao PúblicoO Agente de Recepção e Telefonia, quanto a sua apresentação pessoal, deve: I - Fazer uso de perfume em demasia.II - Manter cabelos e unhas limpos e cu...Questão 457941204715564Atendimento ao PúblicoQuanto ao atendimento ao público, assinalar a alternativa que apresenta uma postura CORRETA:Questão 457941204716333Atendimento ao PúblicoSobre a organização do local de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequ...Questão 457941204723375Atendimento ao PúblicoAssinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE: O diálogo ao telefone deve ser _____________; por isso o(a) Telefonista deve util...