Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204068045Um servidor atende um cidadão que demonstra dificuldade em entender quais documentos precisa apresentar. Diante disso, d...1457941204068045Ano: 2025Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Roca Sales - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoUm servidor atende um cidadão que demonstra dificuldade em entender quais documentos precisa apresentar. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:AExplicar calmamente e verificar se ele compreendeu.BMandar o cidadão procurar informações na internet.CRepetir rapidamente e demonstrar impaciência.DPedir para outro servidor atender no lugar.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068257Atendimento ao PúblicoUm cidadão chega ao atendimento nervoso por causa da longa espera. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:Questão 457941204069522Atendimento ao PúblicoUma boa comunicação é essencial para as relações humanas. Qual alternativa favorece a boa comunicação?Questão 457941204070634Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, os profissionais devem:I. Respeitar o cidadão.II. Buscar resolver as demandas de forma eficiente e justa.III. Atuar com cor...Questão 457941204085620Atendimento ao PúblicoHá várias maneiras de atendimento ao público. Considerando os tipos de atendimento, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.(1) A...Questão 457941204086391Atendimento ao PúblicoEm relação às mudanças no funcionalismo público, torna-se cada vez mais necessário que as organizações públicas incorporem valores, atitudes e crenças...Questão 457941204087505Atendimento ao PúblicoQuais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?Questão 457941204692217Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar a sentença abaixo: Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importa...Questão 457941204709950Atendimento ao PúblicoAnalisar a sentença abaixo sobre o modo correto de se portar ao atender um telefonema: Não atender ligações mastigando chicletes ou comendo (1ª parte)...Questão 457941204711713Atendimento ao PúblicoDe acordo com AZEVEDO, são técnicas para um bom atendimento telefônico, EXCETO:Questão 457941204712076Atendimento ao PúblicoO Zelador, no exercício das suas atividades, deve atender ao público interno e externo de forma: