De acordo com AZEVEDO, são técnicas para um bom atendimento telefônico, EXCETO:

Em um atendimento remoto, qual é a melhor forma de manter a clareza na comunicação?

Uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho promove maior produtividade e fortalece o dinamismo da equipe. Sobre os tipos de comunicação, relaciona...

A compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão...

Para proporcionar um bom atendimento ao público, é fundamental aderir aos princípios de competência, presteza, cortesia, paciência e respeito. Qual da...

São princípios básicos de um bom atendimento telefônico:I. Interromper o interlocutor a todo instante com perguntas desnecessárias.II. Utilizar tom de...

Em relação às boas práticas no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:

Em conformidade com MEDEIROS, sobre o atendimento ao público, no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa INCORRETA:

Analisar os itens abaixo: I - O diálogo ao telefone deve ser o mais longo possível e, para isso, o Telefonista deve utilizar sempre que possível uma f...

Segundo AZEVEDO, para um bom atendimento ao público, deve-se:

De acordo com MEDEIROS, quanto à apresentação pessoal, analisar os itens abaixo: I - Caminhar com elegância, evitando fazê-lo desajeitadamente, com pe...