Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204695576Em conformidade com MEDEIROS, sobre o atendimento ao público, no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a al...1457941204695576Ano: 2016Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Ponta Grossa/PR - PROLARDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEm conformidade com MEDEIROS, sobre o atendimento ao público, no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa INCORRETA:APara o atendimento telefônico, são importantes fatores como pronúncia, articulação fonética, velocidade, timbre e volume da voz.BA voz, ao se atender a qualquer chamada, deve ser segura e natural; a linguagem deve ser informal com vocabulário rico em expressões metafóricas e elípticas.CFalar rapidamente ou muito devagar é desagradável.DMonotonia no tom de voz pode provocar desgaste no receptor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204090691Atendimento ao PúblicoCaso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?Questão 457941204094122Atendimento ao PúblicoTodos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibi...Questão 457941204094198Atendimento ao PúblicoNo serviço público, no atendimento ao público, é fundamental:Questão 457941204707813Atendimento ao PúblicoConforme PEASE, as atitudes corporais refletem as atitudes e orientações persistentes no indivíduo. Uma pessoa pode estar imóvel ou sentada para a fre...Questão 457941204710004Atendimento ao PúblicoQuanto ao atendimento e ao auxílio ao público, analisar a sentença abaixo: Deve-se esclarecer, de forma educada e objetiva, visitantes e funcionários,...Questão 457941204711987Atendimento ao PúblicoO equipamento telefônico exige alguns cuidados da telefonista, entre eles: I - Verificar sempre se o plugue do aparelho está corretamente encaixado na...Questão 457941204712035Atendimento ao PúblicoSão condutas apropriadas no atendimento e auxílio ao público, EXCETO:Questão 457941204713381Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito ao atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a...Questão 457941204723375Atendimento ao PúblicoAssinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE: O diálogo ao telefone deve ser _____________; por isso o(a) Telefonista deve util...Questão 457941204723637Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I - Receber as pessoas sempre com “bom-dia” ou “boa tarde”, educadamente.II - Utilizar...