Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204098286A compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a aptidão para sentir o que os outros...1457941204098286Ano: 2023Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Bom Jesus - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalA compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão pode ser denominada:AApatia.BEmpatia.CAntipatia.DAversão.ESimpatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204069903Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, o comportamento em grupo deve ser:Questão 457941204087481Atendimento ao PúblicoA clareza e a objetividade nas comunicações entre o poder público e a população são cruciais para um atendimento ao público eficiente. Com base na imp...Questão 457941204094122Atendimento ao PúblicoTodos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibi...Questão 457941204101680Atendimento ao PúblicoComunicar-se significa transmitir uma mensagem contendo ideias, sentimentos e experiências para outras pessoas. Existem vários meios de comunicação. A...Questão 457941204692018Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar a sentença abaixo: Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importa...Questão 457941204695576Atendimento ao PúblicoEm conformidade com MEDEIROS, sobre o atendimento ao público, no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa INCORRETA:Questão 457941204709951Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao prestar uma informação, deve-se fazê-lo de maneira:Questão 457941204711540Atendimento ao PúblicoMEDEIROS e HERNANDES mencionam que o tratamento inicial dispensado ao atendimento ao público é um ponto essencial na criação de boas relações externas...Questão 457941204715231Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, são considerados problemas no atendimento telefônico: I - Passar o cliente de um ramal para outro dentro da empr...Questão 457941204723438Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequênci...