Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204101565São princípios básicos de um bom atendimento telefônico:I. Interromper o interlocutor a todo instante com perguntas desn...1457941204101565Ano: 2023Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de São Pedro da Serra - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteSão princípios básicos de um bom atendimento telefônico:I. Interromper o interlocutor a todo instante com perguntas desnecessárias.II. Utilizar tom de voz adequado e humanização no atendimento.AOs itens I e II estão corretos.BSomente o item I está correto.CSomente o item II está correto.DOs itens I e II estão incorretos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068967Atendimento ao PúblicoAlgumas atitudes no ambiente de trabalho estão ligadas à sua organização, o que é muito importante para não interromper o fluxo de atividades. Sobre e...Questão 457941204086726Atendimento ao PúblicoUm servidor público está atendendo um usuário irritado que está alegando má qualidade de um serviço público prestado. Entre as seguintes, nessa situaç...Questão 457941204094880Atendimento ao PúblicoAssinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.Questão 457941204099754Atendimento ao PúblicoPara realizar um bom atendimento ao público, são atitudes recomendadas:I. Usar um tom de voz moderado.II. Se o seu celular pessoal tocar, antes de ate...Questão 457941204102038Atendimento ao PúblicoO atendimento aos clientes é, hoje, a expressão fundamental em todas as empresas, especialmente nos setores de serviços, como a hospitalidade, e se co...Questão 457941204697104Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, é INCORRETO:Questão 457941204711539Atendimento ao PúblicoSegundo MEDEIROS e HERNANDES, o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos, EXCETO:Questão 457941204712523Atendimento ao PúblicoCom base em MEDEIROS, em relação ao atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Recomenda-se que, para um atendimento telefônico tornar-se e...Questão 457941204715304Atendimento ao PúblicoPara manter a organização do local de trabalho, deve se: I - Deixar os manuais de serviço em locais de fácil acesso.II - Manter nas bancadas somente o...Questão 457941204723373Atendimento ao PúblicoPara um bom atendimento ao público é necessário, EXCETO: