Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204087164A demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário, e a manifestação de respeito ao us...1457941204087164Ano: 2024Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Nova Roma do Sul - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário, e a manifestação de respeito ao usuário e de cordialidade estão relacionados, respectivamente, à:APresteza e cortesia.BCortesia e flexibilidade.CSegurança e credibilidade.DComunicação e competência.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068110Atendimento ao PúblicoSobre a comunicação durante o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941204068257Atendimento ao PúblicoUm cidadão chega ao atendimento nervoso por causa da longa espera. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:Questão 457941204072638Atendimento ao PúblicoSão habilidades essenciais no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941204085931Atendimento ao PúblicoAo discar o número 0 XX 11 1234-5678 para a realização de uma chamada telefônica interurbana no Brasil, os dígitos representados por XX correspondem a...Questão 457941204097002Atendimento ao PúblicoPara garantir clareza e eficácia na comunicação no ambiente de trabalho, deve-se:Questão 457941204098286Atendimento ao PúblicoA compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão...Questão 457941204103103Atendimento ao PúblicoAssinalar a alternativa que NÃO representa uma boa postura durante o atendimento:Questão 457941204104343Atendimento ao PúblicoSobre as técnicas de atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. É importante atender o cliente assim que ele entrar no local, não o deixar es...Questão 457941204713562Atendimento ao PúblicoO script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras chaves, a ser seguido pelo operador de telemarketing para atingir um objeti...Questão 457941204715231Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, são considerados problemas no atendimento telefônico: I - Passar o cliente de um ramal para outro dentro da empr...