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Para garantir clareza e eficácia na comunicação no ambiente de trabalho, deve-se:
As regras de convivência no serviço público contribuem para:I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos.II. Evitar conflito...
A respeito das relações no ambiente de trabalho, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.( ) O ...
Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.II. Ser intolerante com as diferen...
É importante no atendimento ao público:
O atendimento aos clientes é, hoje, a expressão fundamental em todas as empresas, especialmente nos setores de serviços, como a hospitalidade, e se co...
De acordo com MEDEIROS, sobre orientações fundamentais no tratamento com as pessoas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, a...
Conforme PEASE, as atitudes corporais refletem as atitudes e orientações persistentes no indivíduo. Uma pessoa pode estar imóvel ou sentada para a fre...
Em relação ao atendimento ao público, analisar a sentença abaixo: O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom-dia”, “Boa-tarde”, “Sente-se...
O Agente de Recepção e Telefonia, quanto a sua apresentação pessoal, deve: I - Fazer uso de perfume em demasia.II - Manter cabelos e unhas limpos e cu...
Para manter a organização do local de trabalho, deve se: I - Deixar os manuais de serviço em locais de fácil acesso.II - Manter nas bancadas somente o...