Assinalar a alternativa que NÃO representa uma boa postura durante o atendimento:

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.II. Ser intolerante com as diferen...

A compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão...

Para ser bem-sucedido no trabalho, algumas regras de convivência que norteiam as condutas profissionais assertivas precisam ser seguidas. Sobre as boa...

Analisar a sentença abaixo: A eficácia de uma comunicação é determinada pela compreensão que se tem do processo de comunicação (1ª parte). Para bem co...

Conforme PEASE, as atitudes corporais refletem as atitudes e orientações persistentes no indivíduo. Uma pessoa pode estar imóvel ou sentada para a fre...

MEDEIROS e HERNANDES mencionam que o tratamento inicial dispensado ao atendimento ao público é um ponto essencial na criação de boas relações externas...

Quanto à voz do Telefonista no atendimento ao telefone, assinalar a alternativa INCORRETA:

Higiene pessoal é um conjunto de hábitos saudáveis que cada indivíduo deve ter com seu próprio corpo, para preservar não só a própria saúde, como tamb...

Em relação ao atendimento ao público no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:

Em relação ao atendimento ao público, são considerados problemas no atendimento telefônico: I - Passar o cliente de um ramal para outro dentro da empr...