Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204139995Em uma organização que presta serviços públicos, o servidor que se destaca positivamente no serviço aos clientes possui ...1457941204139995Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SANASA CampinasDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalEm uma organização que presta serviços públicos, o servidor que se destaca positivamente no serviço aos clientes possui uma competência emocional baseada na inteligência emocional deAaptidão natural para os relacionamentos.Bautorregulação.Cautopercepção.Dmotivação.Eempatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204137236Atendimento ao PúblicoUm servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse senti...Questão 457941204140005Atendimento ao PúblicoO profissional de call center lida, rotineiramente, com clientes que procuram esse canal de comunicação da empresa quando já se encontra irritado com ...Questão 457941204141622Atendimento ao PúblicoSílvia, apesar da surdez profunda (maior que 91 dB), é bilíngue, sinalizada e oralizada. Desde a abertura de sua conta-corrente no Banco “123”, tem fe...Questão 457941204148882Atendimento ao PúblicoEm um atendimento telefônico ao cliente, o atendente, ao procurar ou inserir dados em um sistema de computador, deveQuestão 457941204148887Atendimento ao PúblicoObter sucesso na comunicação ao telefone requer usar a escuta ativa para controlar e conduzir uma conversa. A escuta ativa exige o conhecimento e a ap...Questão 457941204169933Atendimento ao PúblicoAtendimento ao cliente − Essas palavras significam muito. Responder a perguntas. Resolver problemas. Consertar o que se rompeu e encontrar o que foi p...Questão 457941204169935Atendimento ao PúblicoClientes são os destinatários dos produtos e serviços dos processos organizacionais e, conforme o caso, podem exercer diferentes papéis como usuários,...Questão 457941204198380Atendimento ao PúblicoOs componentes essenciais da comunicação humana são:Questão 457941204198392Atendimento ao PúblicoExpressões adequadas no atendimento telefônico são:Questão 457941204199466Atendimento ao PúblicoUm dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia. Empatia é