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Expressões adequadas no atendimento telefônico são:
No atendimento telefônico de munícipes, o profissional telefonista
Com relação à verbalização exercida pelo atendente da prefeitura do Município X, envolvendo público interno e externo, via telefone, considere o quadr...
O comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse último
Antes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os pr...
Logo após atender prontamente a chamada telefônica em um call center para atendimento ao cliente, o procedimento mais adequado do atendente deve ser
O profissional de atendimento ao cliente que possui um comportamento “não assertivo” age de forma
O atendimento telefônico demanda uma postura em relação à linguagem, ao tom de voz, à dicção e aos aspectos emocionais envolvidos, para que o cliente ...
No processo de atendimento, os clientes não fazem distinção entre o atendente e a empresa. Para eles, o atendente é a empresa. Na interação com um cli...
Na comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste em
São facilitadores da comunicação NÃO verbal eficaz: