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Dentre as atividades do Gerenciamento de Incidentes da ITIL v3 atualizada em 2011, está a priorização de incidente. Esta atividade é realizada criando...
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No ITIL, os conceitos chaves de perspectiva, posição, plano e padrão são definidos na etapa
Encontra-se no Nível 5 de Maturidade, na representação por Estágio do CMMI, a área de processo
Analise as afirmativas:I. O CobiT 4.1 define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com 4 domínios que mapeiam as tradicionais áreas ...