NÃO é uma função descrita pela ITIL v3:

A norma NBR ISO/IEC 38500:2009 fornece uma estrutura de princípios para que dirigentes possam utilizá-los na avaliação, gerenciamento e monitoramento ...

Para atender a necessidade de melhoria do processo de desenvolvimento de software em um tribunal, um analista tem aplicado as melhores práticas especi...

Fatores de desenho (ou de projeto) são fatores que podem influenciar o projeto do sistema de governança de uma organização e conduzi-lo, com sucesso, ...

De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o processo Gerenciamento da Demanda

A cascata de objetivos do COBIT 5 traduz as necessidades das partes interessadas em objetivos de TI, objetivos corporativos e metas de habilitador. Os...

Embora as empresas possuam responsáveis de TI que participam do seu planejamento estratégico, é comum existir uma lacuna entre o entendimento técnico ...

O gerenciamento de projetos usando as práticas propostas no guia PMBoK 4ª edição e a adoção de um modelo consagrado de qualidade de software, como o M...

Uma pesquisa do Gartner afirma que a convergência de redes sociais, mobilidade e nuvem impactarão as estratégias de terceirização em TI em 2013. O est...

Os processos do ITIL v3 têm as seguintes características:

São fatores motivadores da Governança de TI:I. Maior transparência da administração.II. Integrações tecnológicas caracterizadas por integração das cad...