NÃO se trata de um processo no contexto da institucionalização de processos CMMI:

Uma Secretaria da Fazenda Estadual identificou que o processo de liberação de novas funcionalidades no sistema de arrecadação apresenta problemas reco...

Considere, por hipótese, que o Analista do Tribunal Regional do Trabalho está trabalhando na melhoria de processos orientado pelo guia MR-MPS-SW e sab...

O Architecture Development Method (ADM) do TOGAF estabelece uma metodologia para o desenvolvimento e manutenção da arquitetura, possuindo no centro do...

Considere:I. Ação de reiniciar um servidor.II. O antivírus está desatualizado.III. Todas as portas USB pararam de funcionar.IV. A memória do servidor ...

Para implantar uma Central de Serviços de TI no Tribunal, um Analista de Sistemas deve seguir as melhores práticas da ITIL v3, atualizada em 2011. Den...

Paulo, que trabalha como técnico em Processamento de Dados do TCE-RS, recebeu a atribuição de avaliar regularmente a disponibilidade e o desempenho do...

A Instrução Normativa 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do MPOG, de 12/11/2010, dispõe sobre o processo de contratação de Soluç...

É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, c...

No ciclo de vida dos serviços baseado no ITIL, o cliente mais percebe e enxerga o valor de um serviço de TI na fase de

Um bom projeto de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos quatro Ps do Design Service do ITIL, dentre os quais NÃO se inclui: