Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204197287No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Central de Serviços, a melhor sequência em que os processos são exec...1457941204197287Ano: 2010Banca: FCCOrganização: MPE-RNDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkNo âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Central de Serviços, a melhor sequência em que os processos são executados é:AGerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Liberações.BGerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.CGerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.DGerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.EGerenciamento de Problemas, Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Liberações, Gerenciamento de Mudanças.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204109242Governança de TIA norma NBR ISO/IEC 38500:2009 fornece uma estrutura de princípios para que dirigentes possam utilizá-los na avaliação, gerenciamento e monitoramento ...Questão 457941204127618Governança de TIPara a consecução dos objetivos estabelecidos na Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD), cada ó...Questão 457941204144344Governança de TIConsidere, por hipótese, que na CLDF os gestores tradicionais estão se mostrando incapazes de adaptar sua forma de pensar baseada em silo organizacion...Questão 457941204160468Governança de TIDe acordo com a ITIL v3, um Acordo de Nível de Serviço (ANS) é um compromisso entre um provedor de serviço de TI e um cliente. Um ANS pode definir I d...Questão 457941204165907Governança de TIUm técnico pretende introduzir mudanças significativas nos serviços. Seguindo as recomendações da ITIL V3, 2011, tais mudanças devem ser documentadas ...Questão 457941204173361Governança de TIKnown Error Database (Base de Dados de Erros Conhecidos) é um banco de dados que contém todos os registros de erros conhecidos. É criado e usado pelo ...Questão 457941204180744Governança de TIPor help desk entende-se uma atividade que está relacionada à configuração e manutenção de microcomputadores e redes. Essa atividade comporta funções ...Questão 457941204183725Governança de TINo ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service Transition e do Service Design, respectivamente, os processosQuestão 457941204194569Governança de TINÃO se trata de uma das cinco publicações da biblioteca da ITIL v3Questão 457941204194572Governança de TINÃO se trata de um nível de maturidade adotado no MPS.Br, o