Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204233240Transmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial ...1457941204233240Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoTransmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial como telefônico. Considerando-se essa afirmativa, o atendente deveAmanter a calma diante de situações desafiadoras.Butilizar jargões técnicos ao fornecer uma explicação.Cdemonstrar indisponibilidade para tirar dúvidas.Dter uma postura robótica para demonstrar seriedade.Eentender as críticas apontadas como sendo pessoais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203408Atendimento ao PúblicoAmadeu, servidor público de uma instituição municipal, tem conhecimento da importância de um atendimento de qualidade e é muito elogiado pelos cidadão...Questão 457941204225620Atendimento ao PúblicoQuando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere aQuestão 457941204235400Atendimento ao PúblicoUma das principais características de um bom atendimento refere-se àQuestão 457941204245060Atendimento ao PúblicoLuiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que um...Questão 457941204249134Atendimento ao PúblicoAo atender a ligação, a Telefonista Atendente deve dizer a fraseologia padrão para o atendimento de chamadas externas, que deve obedecer à seguinte or...Questão 457941204251268Atendimento ao PúblicoO Assistente deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público e para tanto deve empenhar-se em manter u...Questão 457941204253341Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impress...Questão 457941204264548Atendimento ao PúblicoO profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deveQuestão 457941204264556Atendimento ao PúblicoO Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com suaQuestão 457941204294879Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento ao cidadão deve ser uma preocupação dos servidores públicos, principalmente dos secretários de escola, visto que atuam dir...