Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204245060Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alg...1457941204245060Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: EPCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Atendimento de ExcelênciaLuiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que uma atitude que impede tal excelência éAprocurar ser receptivo, escutando o que o usuário tem a dizer.Bser cordial no atendimento, dependendo da demanda.Cauxiliar o usuário do serviço a entender o que ele deseja.Dadmitir o erro quando cometer alguma falha.Edemonstrar empatia, respeitando o estado de ânimo do usuário.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204204852Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, para manter boas relações interpessoais e contribuir para um clima escolar positivo, é necessário que o oficial de escolaQuestão 457941204233241Atendimento ao PúblicoAlgumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendenteQuestão 457941204242328Atendimento ao PúblicoSaber falar ao telefone é sempre importante e faz bem para quem faz ou recebe a chamada. O uso da comunicação correta permiteQuestão 457941204267538Atendimento ao PúblicoRubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a al...Questão 457941204267542Atendimento ao PúblicoCom relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar queQuestão 457941204287095Atendimento ao PúblicoO equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus...Questão 457941204299441Atendimento ao PúblicoCom relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonistaQuestão 457941204307367Atendimento ao PúblicoPara uma comunicação eficiente, é de primordial importância a disposição para ouvir e entender o outro. Ouvir exige atenção, foco e exclusividade. O e...Questão 457941204311398Atendimento ao PúblicoUma das técnicas mais importantes de atendimento é a deQuestão 457941204315724Atendimento ao PúblicoAlém de construir um sólido relacionamento com seus parceiros da cadeia de suprimento, as empresas hoje devem trabalhar para criar vínculos mais forte...