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Para uma comunicação eficiente, é de primordial importância a disposição para ouvir e entender o outro. Ouvir exige atenção, foco e exclusividade. O entendimento de que as pessoas percebem, interpretam e entendem o mundo de maneiras diferentes, leva o profissional de secretariado a ajudar e aperfeiçoar a sua comunicação e a dos outros colaboradores dentro das organizações e, principalmente, com seu executivo. Três características são consideradas na comunicação interpessoal para facilitar as relações nas empresas: o sinestésico, o visual e o auditivo. Considera-se cinestésico, aquela pessoa que