Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204249132As barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou i...1457941204249132Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sorocaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoAs barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou interrompidas. Uma das causas principais é a falta deAresignação.Breconhecimento.Cplanejamento.Dcoletivismo.Econcentração.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204235171Atendimento ao PúblicoA reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,Questão 457941204235382Atendimento ao PúblicoA realização de um atendimento telefônico correto requer a aplicação dos seguintes princípios básicos:Questão 457941204245261Atendimento ao PúblicoUm servidor público atendeu à demanda de um cidadão em um atendimento presencial que foi avaliado positivamente pela linguagem simples, objetiva e com...Questão 457941204246959Atendimento ao PúblicoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941204246960Atendimento ao PúblicoPara que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternat...Questão 457941204251168Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.Questão 457941204251437Atendimento ao PúblicoUm dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidasQuestão 457941204264551Atendimento ao PúblicoTratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saibaQuestão 457941204277068Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento de telefone, assinale a alternativa correta.Questão 457941204315292Atendimento ao PúblicoO porteiro, ao verificar que uma pessoa deseja entrar no prédio, deve