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A realização de um atendimento telefônico correto requer a aplicação dos seguintes princípios básicos:
Uma das atribuições de Fausto, servidor público que atua como auxiliar de operações e manutenção, é controlar o acesso às dependências do órgão públic...
Dentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,
Ao atender a ligação, a Telefonista Atendente deve dizer a fraseologia padrão para o atendimento de chamadas externas, que deve obedecer à seguinte or...
Estar em frente ao cliente é uma oportunidade única de garantir uma boa imagem da organização e do profissional. Para que essa comunicação presencial ...
Uma das características desejáveis no atendimento ao cidadão é aquela em que o servidor público é capaz de realizar ações necessárias antes de serem s...
A qualidade do serviço de atendimento ao público apresenta-se como um desafio que parece exigir aprimoramentos constantes. O atendimento ao público, i...
Qualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico, requer conhecimento, atitudes e comportamento. Inerentes às atitudes e comportamentos, e...
O Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação
O porteiro, ao verificar que uma pessoa deseja entrar no prédio, deve
O objetivo da pesquisa de satisfação dos clientes é medir o que os clientes estão percebendo, pensando e entendendo sobre os processos, produtos e ser...