Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204249767Estar em frente ao cliente é uma oportunidade única de garantir uma boa imagem da organização e do profissional. Para qu...1457941204249767Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Câmara Municipal de São José dos Campos - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEstar em frente ao cliente é uma oportunidade única de garantir uma boa imagem da organização e do profissional. Para que essa comunicação presencial seja efetivamente positiva, o profissional deveAter um comportamento amistoso e intimista.Bdemonstrar alegria e entusiasmo contagiante.Cser solícito e cooperador.Dagir introspectiva e seriamente.Eparecer curioso e questionador.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204235387Atendimento ao PúblicoO(A) Telefonista deve atender todas as ligações prontamente dizendo, em primeiro lugar,Questão 457941204235400Atendimento ao PúblicoUma das principais características de um bom atendimento refere-se àQuestão 457941204239575Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa...Questão 457941204248178Atendimento ao PúblicoA qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a ...Questão 457941204249765Atendimento ao PúblicoAo falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...Questão 457941204251425Atendimento ao PúblicoToda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou depart...Questão 457941204254483Atendimento ao PúblicoUma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo expresso porQuestão 457941204264552Atendimento ao PúblicoA voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para ...Questão 457941204299585Atendimento ao PúblicoO Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. ...Questão 457941204315292Atendimento ao PúblicoO porteiro, ao verificar que uma pessoa deseja entrar no prédio, deve