Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204264552A voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se...1457941204264552Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: SEMAE - Pref. Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para portar uma vozAgrave e bem potente.Bdoce e bem melodiosa.Cbaixa e bem pausada.Dclara e bem articulada.Ealta e bem vigorosa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204215239Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, o atendente deveQuestão 457941204246204Atendimento ao PúblicoDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Questão 457941204251183Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta o(s) procedimento(s) inadequado(s) quanto ao padrão de qualidade no atendimento ao cidadão.Questão 457941204264471Atendimento ao PúblicoCom o intuito de cumprir com responsabilidade as atribuições relativas ao cargo, o agente comercial deveQuestão 457941204264555Atendimento ao PúblicoPara administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa TelefônicaQuestão 457941204267551Atendimento ao PúblicoNo cotidiano de suas atividades, pode ocorrer de o atendente ouvir alguma informação confidencial. Assim, é fundamental que o atendente tenha atitudesQuestão 457941204299437Atendimento ao PúblicoA voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a...Questão 457941204310391Atendimento ao PúblicoÉ de fundamental importância que no atendimento telefônico sejam observadas regras voltadas à organização e ao atender bem. Dentre as alternativas apr...Questão 457941204315313Atendimento ao PúblicoUm dos equipamentos de extrema importância para a atividade de um Operador de Teleatendimento, na execução de seu trabalho com atenção e com foco no c...Questão 457941204315718Atendimento ao PúblicoEm tempos atuais, o mercado está cada vez mais competitivo e as empresas precisam apresentar características inovadoras para manter a preferência de s...