Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204246204Dentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se cons...1457941204246204Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Adeixar de atender até o terceiro toque, para evidenciar que está ocupado.Butilizar um vocabulário técnico para impressionar o interlocutor.Cadequar o tom de voz e a dicção durante o atendimento.Devitar perguntar o nome do interlocutor, caso este não se identifique.Edemonstrar afinidade, utilizando o termo “você” durante o atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204242142Atendimento ao PúblicoTão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às regras gramaticais é fundamental. Assi...Questão 457941204242144Atendimento ao PúblicoDentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonistaQuestão 457941204242779Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é um grande diferencial no relacionamento com o cliente. A maneira como o cliente é tratado certamente influenciará na sua pe...Questão 457941204245060Atendimento ao PúblicoLuiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que um...Questão 457941204249142Atendimento ao PúblicoTrabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requer muitaQuestão 457941204271285Atendimento ao PúblicoEm atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve serQuestão 457941204287092Atendimento ao PúblicoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941204299954Atendimento ao PúblicoNo atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palav...Questão 457941204311397Atendimento ao PúblicoAs regras de excelência no atendimento devem ser aplicadasQuestão 457941204315311Atendimento ao PúblicoQuando os operadores recebem as chamadas efetuadas pelos clientes ou possíveis clientes da empresa, pode-se considerar que essa central atua com estil...