Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204271285Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonist...1457941204271285Ano: 2018Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Olímpia - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEm atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve serAgrave, alto e forte.Bclaro, firme e agradável.Cvibrante, alegre e divertido.Dsereno, baixo e delicado.Esussurrante, suave e cordial.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204245056Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Considera...Questão 457941204246200Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência. Dentr...Questão 457941204248178Atendimento ao PúblicoA qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a ...Questão 457941204249129Atendimento ao PúblicoEm atendimento telefônico, a voz transmite sensações de acordo com os sentimentos de quem fala naquele momento. Um dos principais fatores que influenc...Questão 457941204251425Atendimento ao PúblicoToda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou depart...Questão 457941204251432Atendimento ao PúblicoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941204253338Atendimento ao PúblicoUma das principais responsabilidades do Assistente Administrativo éQuestão 457941204257279Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado e esta realidade é apontada como posit...Questão 457941204287094Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.Questão 457941204315290Atendimento ao PúblicoO porteiro, ao ser solicitado para prestar informações a uma pessoa que acessa o CREA, deve