Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204246200O atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço org...1457941204246200Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência. Dentre tais estratégias, deve-seAmanter conversas simultâneas para demonstrar ser um profissional multitarefa.Bverificar se quem procurou a instituição recebeu todas as informações de que necessitava.Cresponder rapidamente aos usuários dos serviços, interrompendo-os com frequência.Dcriar um bom relacionamento com os clientes mantendo um tom de voz alto e pungente.Equestionar, para obter informações e indicações de fatos, de forma contundente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204233239Atendimento ao PúblicoA escuta ativa é de fundamental importância durante o atendimento presencial ou telefônico, sendo um de seus elementosQuestão 457941204235388Atendimento ao PúblicoÉ fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boaQuestão 457941204249124Atendimento ao PúblicoUm atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista AtendenteQuestão 457941204280272Atendimento ao PúblicoAo se servir café para colegas de trabalho, recomenda-seQuestão 457941204287092Atendimento ao PúblicoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941204296633Atendimento ao PúblicoA qualidade do serviço de atendimento ao público apresenta-se como um desafio que parece exigir aprimoramentos constantes. O atendimento ao público, i...Questão 457941204299952Atendimento ao PúblicoTodo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também ...Questão 457941204307367Atendimento ao PúblicoPara uma comunicação eficiente, é de primordial importância a disposição para ouvir e entender o outro. Ouvir exige atenção, foco e exclusividade. O e...Questão 457941204308266Atendimento ao PúblicoAnalista há anos, João Pedro destaca-se por sua perspicácia em atendimento. Como bom profissional, ele sabe que o atendimento ideal deve ser aplicadoQuestão 457941204315721Atendimento ao PúblicoO objetivo da pesquisa de satisfação dos clientes é medir o que os clientes estão percebendo, pensando e entendendo sobre os processos, produtos e ser...