Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204299952Todo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuári...1457941204299952Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Jaboticabal - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Gestão de Relacionamento com ClientesTodo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão da cadeiaAcliente-cliente.Bfornecedor-fornecedor.Cfornecedor-cliente-fornecedor.Dcliente-fornecedor.Ecliente-fornecedor-cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212283Atendimento ao PúblicoCom relação ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941204225612Atendimento ao PúblicoConsiderando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define.Questão 457941204235171Atendimento ao PúblicoA reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,Questão 457941204246201Atendimento ao PúblicoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941204249131Atendimento ao PúblicoQuando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...Questão 457941204249142Atendimento ao PúblicoTrabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requer muitaQuestão 457941204251183Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta o(s) procedimento(s) inadequado(s) quanto ao padrão de qualidade no atendimento ao cidadão.Questão 457941204287092Atendimento ao PúblicoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941204315313Atendimento ao PúblicoUm dos equipamentos de extrema importância para a atividade de um Operador de Teleatendimento, na execução de seu trabalho com atenção e com foco no c...Questão 457941204315721Atendimento ao PúblicoO objetivo da pesquisa de satisfação dos clientes é medir o que os clientes estão percebendo, pensando e entendendo sobre os processos, produtos e ser...