///
Com relação ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.
Durante um atendimento telefônico em um órgão previdenciário municipal, o cidadão descreve uma situação complexa envolvendo prazos, documentos diverge...
Diz respeito a uma diretriz relacionada à excelência no atendimento ao cidadão a
Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista
Prestar um atendimento de qualidade, significa:
Para garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagem
No que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deve
O atendimento telefônico requer a utilização de uma boa linguagem, evitando-se gírias, intimidades, diminutivos e
Utilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamente
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOSEducação, cordialidade e gentileza são fatores fundamentais no atendimento telefônico. A esse respeito, assinale a alternativ...
O atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenç...